Cas clientCRM / ERP réseau de franchises
Universal Pare-Brise, un CRM / ERP sur mesure pour piloter tout un réseau de franchises
Universal Pare-Brise est un réseau de franchises spécialisé dans le remplacement et la réparation de vitrage automobile. Nidyanet a conçu et développe son CRM / ERP sur mesure : prospection, clients, devis et factures, dossiers sinistres avec signature électronique, agenda, pilotage financier et animation du réseau, dans une seule interface.
- Client
- Universal Pare-Brise
- Secteur
- Vitrage automobile, réseau de franchises
- Projet
- CRM / ERP sur mesure multi-franchise
- Technologies
- Laravel (API) et React / Vite
Le défi
Un réseau, des dizaines d’agences et un même niveau d’exigence
Un réseau de franchises doit donner à chaque agence des outils efficaces au quotidien, tout en offrant au siège une vision consolidée de l’activité. Et dans le bris de glace, chaque dossier sinistre implique l’assurance, le client et plusieurs documents à signer.
Le risque sans outil commun
- Chaque agence s’organise avec ses propres outils
- Des documents sinistres remplis et signés à la main
- Peu de visibilité du siège sur l’activité de chaque franchise
- Des informations clients ressaisies d’un outil à l’autre
- Un support aux agences difficile à assurer à distance
Avec le CRM Universal Pare-Brise
- Un outil unique, pensé par franchise et par rôle
- Les documents du dossier générés et signés électroniquement
- Un tableau de bord réseau consolidé pour le siège
- Des modifications répercutées automatiquement sur les dossiers liés
- Une connexion rapide au compte d’un collaborateur pour l’aider
La solution
Du premier contact au dossier sinistre signé
Chaque étape alimente la suivante, et chaque agence travaille dans son périmètre, avec ses droits.
- 01
Prospection
Prospects, phases commerciales et historique horodaté de chaque changement.
- 02
Client
Conversion en un clic, véhicules, assurances et pièces justificatives.
- 03
Rendez-vous
Agenda par franchise, véhicule identifié automatiquement par sa plaque.
- 04
Dossier sinistre
Client, véhicule, assurance, expertise et pièces jointes réunis.
- 05
Signature
Documents générés, signés par e-mail ou sur tablette en agence.
- 06
Facturation
Devis, factures et avoirs numérotés par franchise, suivi des paiements.
- 07
Pilotage réseau
Chiffre d’affaires par franchise, rentabilité et commissions.
Le logiciel
Au cœur du CRM, écran par écran
Une interface claire, adaptée au rôle de chaque utilisateur. Cliquez sur une capture pour l’agrandir.
Les captures présentent des données de démonstration.
Tableau de bord réseau
Le siège suit l’activité de tout le réseau en temps réel.
- Chiffre d’affaires, marge et encaissements du réseau
- Clients, prospects, dossiers et rendez-vous honorés
- Performance de chaque franchise, à la semaine, au mois ou à l’année
Gestion des franchises
Une fiche complète par agence, avec ses indicateurs et son équipe.
- Informations légales, statut et évolution du chiffre d’affaires
- Organigramme de chaque agence
- Tampon officiel généré et connexion rapide pour le support
Dossiers sinistres
Le cœur métier : du sinistre bris de glace à la signature du client.
- Client, véhicule, assurance, expertise et pièces jointes
- Mandat, ordre de réparation, déclaration, cession de créance générés
- Signature électronique et dossier complet en un seul PDF
Prospects et clients
Un pipeline commercial partagé par le réseau, filtré par franchise.
- Phases commerciales et historique horodaté
- Particuliers et professionnels, origine du contact
- Conversion en client en un clic
Agenda partagé
Les rendez-vous de chaque agence, reliés au client et à son véhicule.
- Types de prestations et statuts des rendez-vous
- Plaque identifiée automatiquement : marque, modèle, VIN
- Taux de rendez-vous honorés et création du dossier
Planning des équipes
Les horaires et la présence des équipes, agence par agence.
- Heures hebdomadaires et jours de repos
- Statut journalier : travaillé, repos, congé, formation…
- Opérations commerciales prévues visibles dans le planning
Opérations commerciales
Les campagnes et animations du réseau, suivies dans le temps.
- Opérations à venir, en cours et terminées
- Franchise et commerciaux affectés à chaque opération
- Visibilité directe dans le planning des équipes
Base véhicules
Tous les véhicules du réseau, reliés à leurs clients et dossiers.
- Plaque, marque, modèle, année et VIN
- Assurance liée à chaque véhicule
- Liens vers les dossiers, clients et pièces
Automatisation
Moins de ressaisie, plus de temps pour les clients
Les tâches répétitives sont automatisées, et chaque utilisateur ne voit que ce qui le concerne.
Signature électronique
Envoi du dossier par e-mail ou signature sur tablette en agence, suivi du statut et récupération automatique du document signé.
Documents préremplis
Mandat, ordre de réparation, déclaration de bris de glace, cession de créance et courrier, avec le tampon de l’agence.
Synchronisation en cascade
Une modification sur la fiche client se répercute sur ses dossiers et rendez-vous, sauf ceux déjà signés.
Véhicule identifié
À partir de la plaque, la marque, le modèle et le VIN sont récupérés automatiquement.
Commissions calculées
Grille de paliers et bonus configurables, calcul automatique par commercial selon le volume du mois.
Téléphonie intégrée
Historique des appels et messages vocaux du standard, filtré par franchise et par période.
Sécurité et architecture
Une plateforme pensée par franchise et par rôle
Franchiseur, directeur commercial, franchisé, commercial, call, secrétaire, comptable : chacun dispose d’un menu et de droits adaptés à sa fonction, contrôlés dans l’interface et côté serveur.
- Laravel et ReactAPI Laravel, interface React / Vite, hébergement dédié
- Multi-franchiseChaque agence dans son périmètre, le siège sur tout le réseau
- 7 rôlesMenus et droits adaptés à chaque fonction
- Actions protégéesOpérations sensibles réservées aux rôles habilités
- Preuve de signatureHorodatage, adresse IP, appareil et empreinte du document
- Messagerie interneConversations en temps réel entre collaborateurs
Notre méthode
Un outil qui grandit avec le réseau
Comprendre le métier
Analyse du fonctionnement du réseau, des agences et du traitement d’un sinistre bris de glace.
Socle CRM / ERP
Prospects, clients, ventes et dossiers, avec une architecture multi-franchise dès le départ.
Dossier sinistre et signature
Génération des documents officiels et signature électronique intégrée.
Pilotage et animation du réseau
Tableaux de bord, rentabilité, commissions, planning et opérations commerciales.
Évolutions continues
Le logiciel continue d’évoluer avec les besoins du réseau.
Témoignage client
« Chaque franchisé gagne 6 heures par semaine »
Hakim, CEO d’Universal Pare-Brise, raconte en vidéo pourquoi le réseau a quitté Dolibarr et ses fichiers Excel pour un CRM sur mesure.
« Grâce au CRM sur mesure développé par Nidyanet, chaque franchisé d’Universal Pare-Brise gagne 6 heures par semaine ! »
- 6 hgagnées par semaine et par franchisé
- ~30franchises partout en France
- 3 ansde collaboration et d’évolutions
Lire l’article témoignageUniversal Pare-Brise, un CRM sur mesure qui fait gagner 6 heures par semaine à chaque franchisé
Vous animez un réseau ou plusieurs agences ?
Nidyanet conçoit des CRM et ERP sur mesure, multi-sites et multi-rôles, adaptés à votre métier. L’analyse de vos besoins et le devis sont gratuits.
Ils témoignent
Hakim
CEO d’Universal Pare-Brise
Grâce au CRM sur mesure développé par Nidyanet, chaque franchisé d’Universal Pare-Brise gagne 6 heures par semaine !
-
Orhan DOGAN
Fondateur de REXA
Aujourd’hui, nous disposons de deux sites modernes pour présenter notre activité et vendre nos produits en ligne, avec même la possibilité de payer en bitcoin.
-
Florian NOVELLA
Café Côme
Je peux dire que Nidyanet est un acteur clé de notre réussite. Leurs produits nous permettent de nous développer sur la toile et donc d’augmenter nos ventes.
-
Mickaël GARIN
Co-Fondateur de Cairn Realisations
Grâce à Nidyanet, nous avons pu lancer rapidement un site internet sur-mesure, avec des contenus rédigés et une présence en ligne efficace pour présenter nos services.
-
Stéphanie & Christel
Co-fondatrices de Laser Addict
Aujourd’hui, notre réseau de franchises bénéficie d’un site performant, bien référencé et d’un CRM adapté à notre développement.
Donnez des ailes à votre entreprise !Parlez-nous de votre projet, Nidyanet vous accompagne pour le concrétiser. Réponse sous 24 h.Contactez-nous
Basé sur 45 avis Google
- Réactivité et efficacité.
- Un accompagnement sur-mesure, c’est excellent de travailler avec une entreprise qui maîtrise son travail. Je recommande.
- Refonte de mon site par l’entreprise Nidyanet. J’ai été ravie de collaborer avec eux, efficace, réactif et surtout ultra disponible. Je recommande ?
- Très satisfaits du travail réalisé par Nidyanet pour la création de notre site internet. Équipe réactive, professionnelle et à l’écoute, avec des tarifs…
- Super, rien à dire, je recommande.
- Nous avons contacté NIDYANET pour le développement d’un site sur mesure dans une démarche d’innovation. Nous sommes très satisfaits de notre collaboration.
- Excellent travail ! Le site dépasse nos attentes. Tout est fait de manière très professionnelle et avec d’excellents graphismes.
- Je recommande vivement Nidyanet pour la création de site internet. Très professionnel, à l’écoute et réactif, l’équipe a su parfaitement répondre à…
- Très bon accompagnement. L’équipe a des questions pertinentes. Le résultat est personnalisé. Je recommande les yeux fermés.
- J’ai fait appel à Nidyanet pour la prestation webmarketing de mon site internet Sushi Life…
- Super presta, notre site internet Cairn Réalisations est très réussi, équipe très à l’écoute et réactive. Je recommande.
- Réalisation d’un site internet pour une entreprise de maîtrise d’œuvre : l’équipe Nidyanet (graphiste, rédacteur web, développeur, gérant…) a été très…
- Personnel très réactif et du très bon boulot !
- J’ai eu affaire au directeur d’agence qui a su cerner mes besoins et mettre en avant les points importants pour le développement de mon CRM, et je ne parle pas de la réactivité. Merci !
- Super agence digitale !! Je recommande.
- Agence de communication top, réactive et à l’écoute du client. Prix correct.
- Travail sérieux, très satisfait !
- Entreprise très professionnelle. À l’écoute, de bons conseils, de bons résultats, maîtrise parfaitement son domaine de communication et de développement. Je recommande fortement Nidyanet.
- Très bonne agence avec des conseillers vraiment professionnels. Ils m’ont suivi tout au long de mon site vitrine, site marchand, application mobile et mes réseaux sociaux. Je recommande !
- Entreprise sérieuse, nous avons réalisé un site et un CRM de gestion des commerciaux, nous sommes ravis…
- Nous travaillons avec cette agence de communication depuis bientôt 4 ans, très satisfait de la prestation proposée par une équipe professionnelle. Je recommande.
- J’ai fait appel à cette entreprise pour la création de site internet et CRM pour la gestion client. Très professionnel, l’équipe est très expérimentée…
- Nous avons décidé de faire confiance à l’agence Nidyanet pour la gestion à distance et nous vous la recommandons les yeux fermés.
- Très bonne agence de communication. Une équipe jeune et dynamique. Toujours à l’écoute, dotée de fortes compétences…
- Travail très professionnel, toutes nos demandes ont été parfaitement respectées dans les délais.
- Agence de web communication au top. Nidyanet a immédiatement compris nos attentes. Suivi régulier et très bonne réactivité.
- À la recherche d’une agence de communication spécialisée dans le site web e-commerce, j’ai trouvé chez Nidyanet tous les critères afin de pouvoir me développer…
- Très bien, attentif et réactif, suivi et prix correct. Impeccable.
- Pro et efficace. Pas facile pourtant dans ce milieu. Un grand bravo à Emre et son équipe.
- J’ai fait appel à la société Nidyanet pour la création de mon site internet. J’ai été agréablement surprise par le professionnalisme et la réactivité de l’équipe. Je recommande Nidyanet pour son travail de qualité.
- Excellent site. Commande livrée rapidement, rendu et qualité d’impression impeccables. Qualité conforme et même supérieure à mes attentes.
- Je recommande : professionnel, à l’écoute et très réactif !
- Au top ! Merci pour votre professionnalisme.
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